Deko-Light-Elektronik Vertriebs GmbH - Karlsbad

K E.

Das Unternehmen, das mittlerweile zu Würth gehört, bietet eine sehr breite Produktpalette für nahezu jeden Anwendungsbereich an. Die fachkundige Beratung ist äußerst kompetent und sachlich. Besonderer Dank gilt dem technischen Berater Herrn Durel, bei dem man sich sehr gut aufgehoben und beraten fühlt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ausgezeichnet.

Sönke L.

Leider nur 1 Stern, wir haben Kugelleuchten mit einem ausgewiesenen Durchmesser von 30cm bestellt. Die Kugelleuchten haben aber nur 25cm Durchmesser. Jetzt sollen wir die Kugelleuchten auf eigene Kosten zurück senden. Wenn die Produkte falsch ausgezeichnet sind, muss aus meiner Sicht der Hersteller dafür gerade stehen. Ich muss auch für meine Fehler gerade stehen. Echt Schade sich wegen Versandkosten eine so schlechte Rezension zu holen.

Patrick G.

Leider als B2B Partner nicht zu gebrauchen. Zahlungsziel nach 14 Tagen, nach 7 Tagen dann die erste Mahnung und nach 14 Tagen dann die Zweite. Normalerweise wäre hier gerade einmal das Zahlungsziel bei jeden anderen Händler aber bei Dekolight sind sie da schon in Mahnstufe 2. Also für Handwerker die keine Dame im Büro haben, wird es schwierige die Rechnung von Deko-Light zu bearbeiten. Und die Dame am Telefon ist alles andere als freundlich. Direkt vorwurfsvoll telefoniert sie ihrer Mahnung hinterher. Wenn ich jetzt wenigstens behaupten könnte das Dekolight nicht schon öfter kurz nach der Garantiezeit ausgefallen wären beim Kunden. Kann ich aber nicht und ich bin der, der auf den Kosten für den Tausch sitzen bleibt, weil ich meine Kunden anständig behandle... Alles gut, ich gehe halt nun auf andere Hersteller, gibt genügend die das günstiger im gleichen Design, gleiche Qualität und vor allem mehr Kundensupport erledigt bekommen.

In diesem Sinne

Jens K.

Absolutes Chaos beim Quasar Licht. Habe von Elektrikern dieses LED Band eingebaut bekommen und musste sehen wie ich selber mit der unfassbar schlecht designten App klar komme. Es gibt Räume, Häuser, Szenen und sonst noch alles. Mein LED Band findet sich erstmals mit der App und es wird angezeigt (nicht wie in der Anleitung) dass es konfiguriert ist. Nach 30 Minuten suche in der App findet sich immer noch keine Einstellung für das Licht. Wohl habe ich eine Szene geöffnet welche den gleichen Namen hat wie die ursprüngliche, und welche sich nur öffnen lässt wenn das Licht an ist um dieses dann zu konfigurieren. Wie also wenn das Licht gar nicht erst an geht?da kommt noch dazu, dass diese Einstellungen so unfassbar versteckt in der App sind und andere unwichtige Dinge im Vordergrund. Ein weiteres Problem, dass es scheinbar nur eine Person gibt, die sich in der Firma damit auskennt und zufällig diese Person um die gleiche Zeit Feierabend hat wie ich in meinem Beruf. Sehr gut. Also schob sich alles auf. Dann ging plötzlich das Licht nicht mal mehr mit dem Lichtschalter an. Dann wieder Support. Zwischen den Jahren keiner da. Dann Anfang Januar Support. Der Quasar Kollege hat Urlaub. Bis jetzt immer noch keine Lösung gefunden. Die Google Bewertung der App sagt wirklich einiges. Das geht gar nicht!

Produkt ist gut.
Installation, wenn man genau weiß wie und nicht der fehlerhaften Anleitung folgt in Ordnung.
Die Quasar App Katastrophe.

Ma N.

Es wird darauf hingewiesen, das es eigentlich keine Garantie nach 3 Jahren gibt, auf der Seite sind aber 5 Jahre proklamiert. Akku wurde getauscht, nur Hinweis aus Kulanz? mmmhh Garantie ja oder nein?

Valentin F.

Leider gar keine Kulanz in Sachen Kapego-Leuchtmittel.
Inzwischen Drei von Vier innerhalb von ca. drei Jahren ausgefallen (kein Dauerbetrieb, ~1 Schaltung/Tag). Da der Händler nicht mehr existiert und die Gewährleistung vorüber ist, ging der Fall an den "Hersteller" seiner Hausmarke (so benennt Deko-Light "Kapego LED"). Bei solch hochpreisigen Leuchtmitteln habe ich mehr Service erwartet. Da sind Masseanbieter wie Osram deutlich besser. Für mich der Grund doch gleich von den Großen zu kaufen. Eigentlich schade.

Update: 100% Ausfall in ca. 4 Jahren bei Kapego LED COB-6W 60° 320lm 4200K. Das ist einfach zu schlecht, für so angepriesene und gepreiste Leuchtmittel.

bodav

Das finde ich mal echt gut, warnen schnell vor Missbrauch ihres Firmennamens zum versenden von Schadmails. Das nenn ich mal echt present sein. Klasse ein dickes Lob an Euch.

Thomas H.

Top Beratung und Innovative Produkte! Der perfekte Partner für alles rund um dekorative und gewerbliche Leuchten..!