Yahya D. (. ?.
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Ich wollte heute ein Fax versenden, welches drei Seiten im Duplex betrug. Die Kassiererin war so nett und wollte mir dabei behilflich sein. Ein Multifunktionsgerät mit Drucker-Kopierer-Scanner-Fax-Funktion, welches angeblich nicht doppelseitig faxen/scannen kann?-Was eindeutig nicht der Wahrheit entspricht. Entweder wusste die Kassiererin nicht wie man im Duplex-Verfahren(doppelseitig) kopiert und anschließend faxt oder was eher zutrifft, sie wollte für sechs Seiten kassieren statt für drei. Nun hat sie natürlich für jede Rückseite ein extra Din A4 Blatt verwendet und somit waren es nicht drei sondern sechs Seiten Blatt Papier, welches sie mir dann später mit in Rechnung gestellt hat. Es wird noch besser, denn die sechs Seiten Fax gingen nicht an die angegebene Faxnummer durch. Ich erinnerte sie daran, dass sie die 0 vorwählen sollte, damit es klappt. Nein, sie meinte es wäre alles soweit richtig. Am Ende schlug sie vor, dass wir die sechs Seiten Papier(statt drei) per E-Mail versenden, also als eine PDF. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich mit meinem Handy selber die Seiten abfotografieren und per Mail senden hätte können, aber ich wollte ja faxen. Am Ende dieser Geschichte wollte ich nicht unhöflich sein und stimmte natürlich zu und die PDF ging per Mail heraus. Ich habe am Ende keine Dienstleistung für das Fax bekommen. Ich bekam eine Dienstleistung für Emailversand. Für was genau habe ich nun fünf Euro bezahlt? Ich habe natürlich zuhause nochmal die Faxnummer überprüft, welches keine Fehler aufweist. Fairerweise hätte ich lieber für das Scannen(welches kein Blatt Papier benötigt) und im Anschluss das Versenden einer Email gezahlt. Für die Dienstleistung, die ich tatsächlich bekommen habe, scheinen mir fünf Euro für drei Duplex(Vorder-und Rückseite)-Seiten eindeutig zu viel!!! Daher meine negative Kritik für die Unfähigkeit über die Bedienung des Multifunktionsgerätes und die Zusammensetzung der Rechnung. Im Nachhinein dachte ich mir, ich hätte lieber sofort reagieren und die Kassiererin darauf hinweisen sollen, dass es doch möglich sei (im Duplex) doppelseitig zu scannen/faxen! Somit würde ich mich jetzt nicht wegen der fünf Euro ärgern!
